Refund and Returns Policy

সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২6

GoBuy থেকে কেনাকাটার ক্ষেত্রে গ্রাহকের সন্তুষ্টি আমাদের অগ্রাধিকার। নিচে আমাদের রিফান্ড ও রিটার্ন নীতিমালা দেওয়া হলো।

নিম্নোক্ত অবস্থায় পণ্য রিটার্নযোগ্য হবে:

👉 ডেলিভারি গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।

নিচের ক্ষেত্রে রিটার্ন বা রিফান্ড প্রযোজ্য নয়:

রিটার্নের জন্য গ্রাহককে করতে হবে:
1. আমাদের Customer Support-এ যোগাযোগ
2. সমস্যার ছবি বা ভিডিও প্রমাণ হিসেবে পাঠানো
3. আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী পণ্য ফেরত পাঠানো
অননুমোদিত রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না।

রিটার্ন অনুমোদনের পর ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রসেস করা হবে
রিফান্ড দেওয়া হবে মূল পেমেন্ট মেথড অনুযায়ী (bKash / Nagad / Bank Transfer)
Cash on Delivery অর্ডারের ক্ষেত্রে ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেটের মাধ্যমে রিফান্ড দেওয়া হবে

রিটার্নকৃত পণ্য আমাদের ওয়্যারহাউজে পৌঁছানোর পর যাচাই করা হবে। যাচাইয়ে সমস্যা না থাকলে রিফান্ড কার্যকর হবে।

GoBuy যেকোনো সময় এই Refund & Returns Policy পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে।